Archivi del mese: giugno 2011

Quello della cassiera è un mestiere discusso, trasformato in aneddoti, studiato da sociologi, psicologi e specialisti delle patologie da lavoro. La cassiera è l’ultima persona che il cliente vede prima di lasciare il negozio e la percezione del servizio equivale spesso al suo comportamento nei confronti del cliente. Ma è anche una delle categorie con il maggiore turnover. La formazione professionale delle cassiere richiede un mix di pratica e di conoscenze teoriche. Per assicurare un trasferimento di contenuti teorici univoco, strutturato e … Continua a leggere →